春節將至,快遞也將進入“春節模式”。截至目前,京東物流、蘇寧物流、菜鳥等電商平臺以及順豐、“三通一達”均發布了春節物流服務安排,表示“春節不打烊”。
但人們最關心的是,價格是不是和平時一樣?我的快遞能按時到嗎?
春節快遞停運表?假的
每逢年關,網絡上總會流傳各種版本的“春節快遞停運通知表”, 不少代購和微商都會補充類似“趕緊囤貨”、“再不買就要停運”等文字,讓客戶盡快下單。
網傳快遞停運時間表。
業內人士表示,快遞點何時放假并無統一規定,而是各個快遞公司根據情況自行決定,沒有全國版本時間表,而且就算放假也會留人值班。因為國家相關部門早有關于快遞行業春節照常服務的要求。
國家郵政局公布的2019年春節期間快遞業數據顯示,2月4日至2月10日,全國郵政行業寄遞服務業務量為6394萬件,投遞包裹5293萬件。春運開始以來( 1月21日至2月10日),全國郵政行業寄遞服務業務量為12.89億件,較去年同期增長35%,投遞包裹16.1億件,較去年同期增長33%。
2019年12月31日,國家郵政局再次發文強調,各企業要提前做好節日期間寄遞服務保障計劃,加強對基層網絡,尤其是農村和西部地區營業網點管理。郵政企業要切實做好春節期間服務保障,保證春節期間“不休網、不拒收、不積壓”。
下次再看到“全國快遞停運時間表”,不要被忽悠了。
大學生領取快遞包裹。張瑤 攝
快遞公司承諾“春節不打烊”
在響應郵政局號召方面,電商物流最為積極。
2019年底,京東物流、蘇寧物流發布2020年春節快遞“不打烊”通知,稱連續8年物流不停運、服務不漲價。
隨后,國美安迅物流也表示,春節期間全國345個城市的2400家門店物流服務不打烊,用戶照常下單,物流次日達。
菜鳥網絡表示,春節期間,配送員將繼續為天貓超市、天貓電器城、天貓國際提供配送服務,北京等82個城市可享“半日達”。
1月8日,順豐發布公告,春節期間將提供全年無休的寄遞服務。
圓通首次對30城提出時效承諾。公告截圖
申通、中通、韻達、圓通等加盟制快遞企業也陸續發布公告稱,春節期間正常收派件,并提示“不同城市營業時間會有所差異”,會根據全國各地快遞業務量預測情況與網點實際安排員工輪崗值班。
中國郵政曾承諾“全年不打烊”。1月14日,北京西城區中國郵政快遞點負責人告訴記者,“春節期間將會安排專人值班,正常收派件,不過人手不足速度會受到一定影響?!彼瑫r承諾,春節期間價格將和平日保持一致,不漲價。
人手不夠用多數快遞要加價
對于快遞的“春節模式”,中國物流學會特約研究員楊達卿分析稱,“不打烊”很難充分實現,76%的快遞員來自農村,春節返鄉會帶來短期“用工荒”。
國家郵政局2019年統計數據顯示,2月快遞業務量環比1月下降近40%。除夕至大年初六,全國郵政行業寄遞服務業務量為6394萬件。春節期間行業日均處理千萬件包裹,初八后才會恢復至億級以上。
順豐表示將加收服務費。
漲價成為快遞公司應對人手不足的一種手段,但除順豐之外,其他計劃加價公司并未說明具體金額。
順豐在公告中表示,2020年1月6日-1月23日期間,順豐將對重貨包裹/小票零擔/物流普運/專線普運產品加收不低于10元的資源調節費,1月24日-1月30日春節期間將對主要城市互寄服務加收不低于10元的資源調節費。
同時,順豐針對部分長期深度合作的月結客戶與金牌及以上順豐會員,免收資源調節費。
資料圖:市民正按取件碼尋找快遞。中新社記者 陳冠言 攝
圓通、韻達表示,春節期間將調整部分地區快遞費用,但未提及具體費用。對此,快遞領域專家趙小敏認為,由于節假日網點運力有限,快遞企業和網點調整價格也是正常之舉。
為了保證春節物流服務的順利開展,京東、蘇寧等均明確表示,將向員工提供福利和補貼。京東物流稱,將投入近1億元,向仍然堅守一線的員工提供高于國家法定標準的補貼,支持員工將子女接到身邊過團圓年。
中通方面告訴記者,“春節安排人員值守,期間每個網點都會給予快遞員一定的補貼,具體標準由網點自行制定?!?/p>
商家表示發貨將推遲到放假之后。
有快遞小哥對記者表示,有同事選擇留守值班,雖然人手不夠但會盡量保證收件攬件?!按汗潣I務量沒有那么大,但我們人手也少,會盡量保證時效,這樣我們也可以多賺一些。”他同時提示,如果近期要網購,還是應該早下單,因為快遞不休息,但商家放假將導致發貨推遲。
所以,雖然春節快遞不打烊,但大家下單還是要趁早,否則可能會被多收費,而且不能按往常時間收到快遞。
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