人民日報客戶端云南頻道楊文明
“必須堅決剔除個別害群之馬！”任軍號表示，云南公安部門要正確看待網絡輿情，主動接受社會監督，讓群眾在每一個案件辦理和每一件事情處理上感受到公平正義。
“實時監督、回告制度，舉措都很好。作為警察中的警察，警務督察部門在治庸懶、強擔當中責任重大，不同一般。”11月25日，在云南省公安廳主題實踐活動調研第一站，選擇了昆明市公安局12389舉報投訴平臺。聽取運行情況匯報后，云南省副省長、公安廳廳長任軍號連發三問：
“我去省廳、市局信訪處接訪，發現大量信訪群眾反映的問題聚焦在基層派出所執法不規范。這些問題信訪部門知道，我們警務督察部門知不知道？”
“督促老出事的地方、人群密集場所、接處警投訴比較多的地方主動整改，我們能否主動督查？”
“老百姓不知道咱們12389怎么辦？怎么提高12389知曉度？”
“我們警務督察部門不能坐等電話，要主動出擊、找著問題干。要到治安復雜、反映問題多、滿意度低的地方，盯著查、查清問題到底出在哪！”任軍號要求，警務督察部門一定要及時回應群眾關切，主動回應社會關注。“既要敢于為群眾伸張正義，也要善于為規范執法的基層民警撐腰壯膽。”
據悉，截至今年10月30日，云南省12389舉報投訴平臺共收到舉報電話4252件，全部按照程序和時限規定完成了辦理和反饋。針對宣傳不足的問題，11月18日啟動12389舉報投訴平臺集中宣傳活動，要求在公安機關執法執勤一線單位和窗口單位設置12389舉報投訴臺，將“舉報投訴電話12389”告知牌擺放在顯著位置，方便群眾適時進行監督。
在昆明市公安局，任軍號主持召開云南省公安廳主題實踐活動調研座談會，征求人大代表、政協委員、媒體代表意見。
一位政協委員說，船房河邊一條非主干道“兩頭都有停車位、中間一段沒車位”，晚上業主停車，清晨會有交警貼罰單，群眾有抱怨。云南省公安廳副廳長、昆明市副市長、昆明市公安局局長周建忠當即表態：“如果是公共道路、劃定停車位不影響出行的，城管部門盡快拿出解決方案。”
“在昆明，出租車女司機特別多，路面兩搶警情零接報天數目前已經超過了100天，再晚也能見到執勤的警察，這是昆明本地人眼中的昆明警方。”
“但我們總社的同志常調侃我‘怎么又是你們云南’？輿論高度關注的小事情、小案件、小瑕疵的‘三小輿情’多，這是輿論場中的云南警方。”
一位政法類央媒駐滇記者談到的兩個“云南警方”，引起與會者共鳴。昆明市公安局法律顧問沈宗緊接過話頭，說：“因為工作原因，我也是不少敏感案件處置的見證者，有的民警為了調查輿論關注的案件連續工作72個小時。就我來看，這些案件中亂作為很少，但客觀上存在不作為、執法不規范，因此下大力氣治庸懶十分必要。”
如何治庸懶？沈宗緊建議，公安部門要著重做好以下幾個方面工作：一是推進執法規范化，在執法用語、執法文書、處置方式規范化上下功夫，避免小事情引發大輿情；二是加強培訓，提升基層民警特別是警務輔助人員的素質；三是穩妥處理警務信息公開，既要避免該披露的警務信息披露不充分，也要做好案件涉密信息的保密工作。
“必須堅決剔除個別害群之馬！”任軍號表示，云南公安部門要正確看待網絡輿情，主動接受社會監督，讓群眾在每一個案件辦理和每一件事情處理上感受到公平正義。
“每一位公安民警在任何時候 、任何地點要敢于擔當負責。絕對不能出現對老百姓的訴求不理、慢作為、不作為、不擔當等情況。對群眾反映的問題，警務督察部門要加強監督，聞過則喜、有過則改。”任軍號要求，云南公安必須以群眾的疾苦為疾苦、以群眾的關切為關切，尤其要設身處地考慮群眾的感受。“在接處警工作中既要規范接警、處警的方式方法，讓群眾感覺到規范，也要照顧群眾的關切，做好解釋說明。”
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