11月1日，南都記者從上海市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，日前，該局聯(lián)合多部門(mén)召集途虎養(yǎng)車(chē)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、國(guó)美在線(xiàn)、小紅書(shū)、健一網(wǎng)、藥房網(wǎng)、洋碼頭等22家電商企業(yè)召開(kāi)“規(guī)范‘雙十一’網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)”行政約談會(huì)。會(huì)上，相關(guān)部門(mén)對(duì)22家電商企業(yè)提出嚴(yán)格審核平臺(tái)商家發(fā)布行為等多項(xiàng)要求。
會(huì)上，相關(guān)部門(mén)通報(bào)了今年以來(lái)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展和監(jiān)管情況。其中，一些電商主播為博眼球，沖銷(xiāo)量，對(duì)商品做虛假宣傳；部分低價(jià)拼團(tuán)類(lèi)商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，化妝品、母嬰用品等海淘類(lèi)商品存在假貨；部分經(jīng)營(yíng)者隨意更改促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則；部分電商平臺(tái)對(duì)入駐商家的資質(zhì)核驗(yàn)不嚴(yán)，對(duì)海量商品服務(wù)的信息管控不力。
針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)存在的問(wèn)題，監(jiān)管部門(mén)要求電商企業(yè)首先要自覺(jué)遵守《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，并在平臺(tái)治理、質(zhì)量管控、信息披露、公平競(jìng)爭(zhēng)、食品安全、廣告合規(guī)、藥品管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面履行主體責(zé)任，依法依規(guī)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)。另外，要提前制定促銷(xiāo)活動(dòng)訂單飽和、物流配送及網(wǎng)絡(luò)安全事件等應(yīng)急預(yù)案，采取必要的技術(shù)手段和管理措施保障平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。
此外，要暢通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴和商標(biāo)權(quán)利人投訴；建立并落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)、平臺(tái)先行賠付、網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨等制度；嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)對(duì)商家發(fā)布行為的審核責(zé)任，不得利用網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施詐騙、銷(xiāo)售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動(dòng)。
上海市市場(chǎng)監(jiān)管局表示，下一步相關(guān)部門(mén)將加大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管力度，重點(diǎn)打擊商標(biāo)侵權(quán)、虛假宣傳、刷單炒信、價(jià)格欺詐等違法行為。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易商品（食品）質(zhì)量抽檢，依法查處網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不合格商品（食品）行為，嚴(yán)厲打擊侵犯公民個(gè)人信息等違法犯罪活動(dòng)。
采寫(xiě)：南都見(jiàn)習(xí)記者 黃小殷
編輯：張亞莉
